El Alcalde de Valladolid, Francisco Javier León de la Riva; la concejala de Atención y Participación Ciudadana, Domi Fernández Domínguez; y el director gerente de COTESA, Juan José Aparicio, presentaron este pasado viernes 24 de Octubre la aplicación móvil ‘Valladolid en tu mano’, que permite reportar incidencias, reclamaciones o sugerencias sobre la ciudad a través de ‘smartphones’.
Esta aplicación, enmarcada dentro de la estrategia SmartCity (Ciudad Inteligente) del Ayuntamiento de Valladolid, permite establecer un nuevo canal de colaboración y participación con los ciudadanos, una vía adicional a las ya existentes, para que la sociedad pueda hacer llegar al Ayuntamiento sugerencias, reclamaciones e incidencias ocurridas en la ciudad de una forma sencilla y accesible, gracias a tecnologías móviles que tienen una gran penetración y aceptación en España.
De esta forma, ofrece a la ciudadanía la posibilidad de comunicar fácilmente incidencias sobre la vía pública, mobiliario urbano, infraestructuras, parques y jardines, indicando para cada una de ellas diversos aspectos como su tipología, las coordenadas geográficas de localización, incluyendo fotografías, y la descripción de la incidencia o sugerencias.
Todas las comunicaciones se integran directamente con el sistema de gestión de sugerencias y reclamaciones del Ayuntamiento, para así proceder a su correcto seguimiento y respuesta al ciudadano. Esta contestación se realiza mediante correo electrónico o llamada telefónica, de igual forma a como se gestionan las incidencias que llegan a través de los otros canales de comunicación disponibles: teléfono, correo electrónico, presencial y web.
Para que el máximo número de ciudadanos posible acceda a esta nueva herramienta, la aplicación estará disponible de forma gratuita en los dos sistemas operativos más extendidos en teléfonos móviles, iOS (Apple) y Android (Google). Para ello, la App se ha desarrollado utilizando las API de ESRI ArcGIS siguientes:
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Las funcionalidades principales que ofrecen las aplicaciones móviles Apps a los ciudadanos de Valladolid son las siguientes: